前台接待的具体的工作职责，包括以下10项：
一是接听电话。记录电话信息并转告相关人员；安排预约。
二是接待来访者。了解来访者的意图、目的；引导来访者到目的地。
三是使用传真、计算机、邮件等为客户传达信息或文件。
四是倾听并解决来自客户或公众的抱怨。
五是完成文书工作。例如校对、誊写信息；使用计算机或计算机进行对账等。
六是填写登记表。
七是提供组织架构和人员方面的信息和服务。
八是搜集、分类、分发和准备信件、留言、快递。
九是办理和准备相关备忘录、信件、旅行票据及其他文件。
十是接收购买商品或服务的单据。
我国企业的行政前台职位的工作职责基本在以上10项内容基础上进行增减。例如，增加会议准备和服务工作；公司的茶歇服务等。有的公司的前台甚至承担了一部分行政助理的工作职责，工作内容加重，而且承担较重管理类责任。比如说寄件管理：
企业传统的寄件流程大多繁冗复杂，行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上，员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦，而领导则不满寄件成本消耗和费用分析，一件看起来不大的事情，想管理好其实并不简单。
如果能合理利用第三方软件，未尝不是一个好选择。一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理，员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据，你会发现，整套流程下来其实特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。
