近年来，随着行政前台的需求量越来越大，企业对这类人员需要十分迫切，该职位的薪资水平也水涨船高。和企业的需求增加情形相反，行政前台人员却普遍对工作缺乏认同感，工作满意度低，人员流失非常严重。原因之一，在于该职位本身的工作特点，工作内容简单，但种类多；与方方面面打交道，每天面对的非常规任务多，工作要求高。成长性低，很难体现工作成就感。
前台人员紧缺状况长期存在，如何招聘和留任前台人员，已成为人力资源部门人员面临的难题之一。
为了解决这一问题，很多企业投入了较多人力，加大招聘力度，拓展招聘渠道。不仅在网络和现场招聘会上招募所需人才，还到大学、大专院校中，建立合作关系，希望保证稳定的毕业生来源。尽管如此，由于行政前台职位的特点，留不住人的现象依然严重。
“能岗匹配”，是人力资源管理的核心理念之一。很多企业在招聘中也十分重视这条原则，在招聘时明确职位所要求能力素质，按照匹配原则进行筛选。
但在行政前台招聘实践中，经常出现这样的情形，一轮或几轮面试后，聘用了适合的人选，于是入职上岗。但往往没经过多久，就提出辞呈，理由是有更好的机会、出国、考研等等。频繁出现的前台人员流失现象，向我们提出一个问题，仅仅依靠胜任力模型或任职资格的要求筛选行政前台人员，是否能够解决企业用人、留人的问题？
留不住行政人才有时候也跟企业内部远转流程有关。以寄件管理为例，企业传统的寄件流程大多繁冗复杂，行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上，员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦，而领导则不满寄件成本消耗和费用分析，一件看起来不大的事情，想管理好其实并不简单。最后事情和责任都落在行政头上，徒增工作量。
如果能合理利用第三方软件，未尝不是一个好选择。一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理，员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据，你会发现，整套流程下来其实特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。可见借助一些高效的第三方软件，是能对行政管理工作起到一定助力的。
