会话存档是企业成员在内部或外部客户服务沟通内容实时存档保存，企业管理员可以查看。
常见问题：
1、会话存档能否设置存档范围？
答：企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。企业微信官方是按存档员工数收取年服务费用。
2、与外部客户会话中，是可以全部存档吗？
答：不是的，需经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。如果外部联系人不同意，则企业无法获取成员与外部联系人的沟通内容。
3、企业微信能监控员工个人微信沟通内容吗？
答：不能，企业微信会话存档仅限于保存存档范围内的企微号沟通内容，即如果企微号被列入存档范围，则用企微号与其他企微号、个微号的沟通内容和在企微群的沟通内容均会被存档保存。个人微信的沟通内容无法保存在企业微信。
4、如何判断自己是否在“存档的成员”范围内呢？
答：查看企业微信手机端是否有开启会话存档通知。
4、除了会话存档，企业微信还有哪些特殊功能
答：使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台，去使用第三方软件，帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例，可以在企业微信第三方应用中，添加快递猫企业版：
（1）员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息，发起审批。
（2）各部门负责人审批通过后，员工到前台扫码打印面单，将面单贴在寄递物品上，交给行政前台。
（3）前台负责对寄件的检查审核，并收好快递，等待收件员上门揽件即可。
（4）行政前台每月登录快递猫企业版后台，查看寄件数据分析报表，并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。
