当前,企业行政管理工作效率不高是困扰大多数企业的难题,主要表现为以下几个方面:
(1)管理模式固化
目前市场经济成为我国经济社会重要的组成部分,但是计划经济下企业行政管理制度仍有不可忽视的影响,部分企业行政管理工作带有强烈的机关作风,没能结合企业的实际需求进行管理,存在形式主义、不合实际的管理模式,没有充分发挥行政管理“弹钢琴”的工作效能,直接导致企业行政管理工作的效率低下、质量不高,制约着企业长远发展。
(2)管理体系不完善
大部分企业都根据自己的实际情况建立以一套行政管理机构,也建立了相应的规章制度,但部分企业只注重经济效益的提升,未能严格按照制度执行,或者没有紧跟时代发展和社会进步来更新行政管理相关制度。尤其是在行政管理制度的制定上缺乏前瞻性、灵活性和综合性,导致出现突发事件或者复杂事件时,企业很难找到相对应的规章制度和应对方式,相应的行政管理人员职责不明确,相互掣肘,反而降低行政效率,对企业发展产生不良影响。
(3)管理人员素质不足
行政管理工作人员对于自身定位不准,服务意识不够,工作方法简单而缺乏科学合理性,大局意识欠缺,故步自封,不能吸收相关的优秀经验,用以往习惯的方法开展相关工作,没有尽到行政管理工作人员应有的责任,部分行政管理人员没有在如何协调企业各部门之间的配合、疏通对外联系渠道等方面工作上下足功夫。
(4)管理制度执行不力
企业有了完善的规章制度后,一个很重要的指标就是要全面贯彻落实执行,现在很多企业的行政管理制度形同虚设,没有起到很好的管理、监督作用,部分管理人员讲人情、重面子,加之企业不同部门之间的主体责任界定不明、人员配置不合理,相互之间推诿扯皮的事件常有发生,“以制度管人”的原则落实远远达不到企业良性运转要求,导致出现“有制度缺执行、好制度难执行、严制度不执行”的现象,这些都是严重制约行政管理效率提升的因素。
(5)如何解决这些问题?
就管理模式固化而言,以寄件管理为例,一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理,员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据,整套流程下来其实特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。适当借助一些高效的第三方软件,改变原有的行政管理模式,进行一定的创新,是能从根本上起到降本增效作用的。