首先完善相关指标的条件如下:每天登录企业微信的员工数大于50。成员添加的客户数经营情况(给客户发消息的成员人数,客户回复率,线下添加客户占比,添加客户通过率。)服务客户情况:客户投诉率。
如果出现发布的朋友圈客户看不到,主要从下面7种情况排查:
1、一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这三条朋友圈可以是企业发表的,也可以是成员发自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当月推送超过3条,则成员可以发送成功,客户则看不到这个朋友圈。
2、若企业中的多个成员添加了同一个客户,管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈,则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功,实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。
3、微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后,对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”:点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见,第二次点30天不可见,第三次点一年(自然年)不可见。
4、发表朋友圈后,可能会有10分钟的延迟。
5、客户的微信需要更新到微信最新版本,Android版本7.08版本或以上,ios版本需要7.09版本或以上。
6、需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友,单向好友的情况看不到朋友圈。
7、发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M,若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。
由此可见,企业微信是真的想打造一个实用的能进行客户营销的IM软件。除了客户朋友圈的管理之外,企业微信的第三方服务商也提供了专业且完备的管理功能。以寄件管理为例,可使用企业微信的公司,以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。