企业行政管理人员的绩效考核问题在经济市场竞争如此激烈的现状下,企业必须结合自身实际情况,充分了解自身在绩效考核中的问题与不足,再对症下药,及时采取科学有效的策略进行内部改革,切实为员工考虑,坚持以人为本改善工作状态,以此促进企业的持续健康发展。
(一)完善绩效管理体系,使其更加科学规范化
企业顺利开展行政部门的绩效考核工作的前提就是拥有科学规范的行政人员绩效管理体系。制定并完善科学规范的绩效管理体系有几个重要,第一需要绩效管理具有客观性,评价标准要统一,评价结果要真实、客观公正,如实的记录企业行政人员的工作过程。第二需要绩效管理具有针对性,结合企业自身运行和发展状况建立适用于本企业的绩效管理系统,这样具有针对性的管理系统才能受用于本企业的行政工作人员。第三需要绩效管理具有科学性,为加强绩效考核的操作性,实行量化考核指标,并明确不同部门行政人员工作的区别,分别采用与之相适应的考核方式或设置不同的考核指标。第四需要绩效管理具有双向性,企业绩效考核就像学生学科考试一样,不是为了考试和考试,绩效管理也一样,考核的目的是通过结果找问题,再对问题进行分析并提出解决方案。
(二)增强绩效管理认识 重视绩效管理的作用
加强企业行政管理人员绩效管理的重要前提就是增强企业对绩效管理的认识,重视绩效管理的作用,这也是顺利开展后续工作的基础保障。首先要从企业领导开始对绩效管理有充分的认识,明白绩效管理与绩效考核两者之间的不同与内在联系,企业从上至下的增强对绩效管理的认识才有助于顺利开展企业行政管理人员的绩效管理工作。绩效管理是由绩效的记录和统计以及对全体行政人员绩效考核过程的管理两个部分组成,绩效考核是一种检验企业行政人员综合能力的考核方式。在企业员工对绩效管理认识不够深刻的问题上,可以通过组织一场由专业人员讲解的关于绩效管理与绩效考核的培训,让企业全体员工对绩效管理有一个正确的认识,明白绩效管理不仅仅是企业开展行政人员绩效管理工作的前提条件,还是企业对各部门进行能力考核的管理重要基础。
(三)加强并保持稳定高效的绩效沟通
高效稳定的绩效沟通就是企业领导与员工之间的良好双向交流过程,而并非单向的任务安排或是命令,彼此交流工作进展情况及时避免问题的发生,对于可能出现的状态积极讨论出有效的应对措施,第一时间调整工作状态和工作目标。多种方式都可以实现高效稳定的绩效沟通,例如定期会议、部门交流、书面报告等,不同的方式都有其不同的优缺点,企业可以结合实际情况选择最适当的方式实现行政管理人员在绩效问题上高效稳定的沟通,以便取得最佳的效果。全方面的做好绩效沟通能有助于为企业从容应对各种变化提供信心互通的内部支持。
除此之外,企业也要为行政人员创造一个更为“舒适”的办公环境。以寄件管理为例,企业传统的寄件流程大多繁冗复杂,行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上,员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦,而领导则不满寄件成本消耗和费用分析,一件看起来不大的事情,想管理好其实并不简单。
如果能合理利用第三方软件,未尝不是一个好选择。一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理,员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据,你会发现,整套流程下来其实特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。可见借助一些高效的第三方软件,是能对行政管理工作起到一定助力的。