行政管理精细化的思路与对策

2022-04-06 09:18:16
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办公室行政管理工作内容纷繁复杂,精细化管理是提升办公室管理效率的重要方法,根据企业办公室的工作特点,要求其必须走规范化、科学化以及精细化道路。同时在建立企业精细化管理文化的过程中,必须将这一观念深入人心,培养员工的工作习惯,从而全面提高办公室行政管理工作水平。

1、强化制度管理

正如古语所言:无规矩不成方圆,完善的规章制度是企业得以运转的基本前提,强有力的激励和约束机制可以在充分调动员工积极性的同时,加强自我约束。以事业单位为例,事业单位人员编制相对固定,但也容易因此导致人员工作散漫,遇事推诿,形成慵懒的工作氛围,这样的企事业运转起来就很吃力。事业单位管理层应该制定科学合理的流程化制度标准,建立规范化的行政管理,提高管理水平和工作效率,使单位各项行政工作有章可循、照章办事,并随时总结推广好的经验做法,提出改进的意见和建议,根据形势和任务需要,不断充实和完善。落实公司规章制度,重在执行与坚持,对于难以贯彻的制度必须坚持原则,加强各项工作的督促和检查,保证上情下达和下情上报。

2、加强企业文化宣贯力度

很多企业对企业文化的重视程度不够,往往制定的企业精神和经营理念与自身并不相符,至于后期的宣贯工作更是没有执行。这种环境下的员工对企业而言是没有灵魂、没有凝聚力,必然不利于办公室行政管理工作的开展。企业文化是企业管理的精髓,企业的宣传传递出企业的形象,所以企业文化的建设宣贯工作必须放在重要位置。企业的宣传是一个由内而外的过程,首先应加强企业内部员工的认同感,定期举办企业文化考试,并且把成绩纳入到员工绩效考核当中,开展企业文化培训会,实行员工文化考核常态化,对各部门自身的企业文化执行情况随机抽查,目的就是加强员工纪律性和团队凝聚力。

3、细化岗位设置,明确岗位职责

办公室作为企业的枢纽,它起到承上启下、沟通左右、联系八方的作用,它是一个相对独立又相互联系的系统。基于它的特殊性,精细化就成为了办公室工作必不可少的条件和手段。以综合办公室为例,办公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企业文化、对外接待、媒体宣传等内容,是公认的工作繁琐的部门。但就目前来看,办公室岗位设置普遍存在随机性和任意性,造成各部门工作内容横向的重叠和纵向衔接的不顺畅,不但浪费了人力成本,如果出现问题,因为各部门分工不明确,很难追究某个岗位的责任。因此,办公室在设置岗位职责时一定要考虑横向和纵向的需求,细化岗位职责,明确分工,指派专人负责和衔接工作,这样不仅能够提高工作效率,还能激发人员的积极性和协同配合的热情。

4、提高人员职业素养,树立服务意识

办公室工作看似琐碎、复杂,但是一旦实现精细化管理后,各部门的工作分工将非常明确,每个岗位都有着明确的工作对象,而负责特定岗位工作的办公室人员也要具有特定的专业技术和能力,这样才能保证整个办公室工作的顺利衔接。因此,这就需要定期或不定期开展思想素质教育和专业技术培训,真正提高办公室人员的工作执行能力。另一方面,办公室工作每天与各种人员接触,其行政管理工作从本质上来说是一种服务性工作,要提高工作人员的服务热情,必要的还要设置激励机制和晋升机制,在搞好各项办公室工作的同时,也实现了办公室人员的个人价值,是办公室精细化管理的一种人性化体现。

4、创新管理方式,提高管理效率

以寄件管理为例,企业传统的寄件流程大多繁冗复杂,行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上,员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦,而领导则不满寄件成本消耗和费用分析,一件看起来不大的事情,想管理好其实并不简单。

这时候如果能合理利用第三方软件,未尝不是一个好选择。比如说一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理,员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据,你会发现,整套流程下来其实特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。

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