企业微信已经有个离职继承功能,即企业离职员工客户可以全部一键分配给其他员工跟进服务。这个功能受到很多企业青睐,因为能很好的保护企业客户资产转移,减少员工离职造成的客户流失。成功后,原服务员工和接替的员工都会接到分配提醒。客户分配成功后,企业微信将会智能化自动解除双方的联系人关系。务客户也会收到员工更换提醒,客户可以自由选择服务员工,如果不点击该按钮,企业微信会在24小时后自动添加新员工。
注意:员工的每个客户最多被转接2次,90天内转接一次。
在职继承是什么?
在职继承是由管理员将在职员工的客户分配给其他员工跟进的一种方式。在工作中,如果员工工作发生了变动,不再服务客户了,我们就需要将该员工的客户转移给其他员工跟进。有了在职继承功能,我们就可以一键将员工的客户分配给其他员工跟进了。
在职继承怎么使用?
1:企业微信管理员进入手机企业微信的【工作台】-【客户联系】-【配置】页面,找到在职继承入口。如果在职继承入口找不到,可以进入【我】-【设置】-【关于企业微信】页面,点击检查更新,将企业微信更新到最新版。
2:管理员在职继承功能,选择要分配的客户,有按照员工分配与按客户分配两种方式。
按照员工分配客户使用方式:一键选择该员工的全部客户,这里可以自行选择,还可以按照标签筛选。按照客户分配使用方式:输入客户昵称搜索,依次添加需要分配的客户。
3:选择接替的成员确认分配。每次只能选择一个接替员工,如果需要将客户分配给多个员工跟进,需要分多次操作。
除了这些强大的OA办公功能,使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。辅助管理功能,或许就是企业微信与微信最大的区别点。