企业前台收发快递流程,为什么会不规范?问题出在哪里,是否有解决方法?想要回答这些问题,其实要从企业收发快递现状去进行分析......
我们都知道,公司快递收发管理是归行政部门负责的,现如今收发快递基本上是靠制度在管理,但是能真正做到收发管理规范化的,其实没多少。所以网络上快递收发制度的范本满天飞,不管是单独的,还是囊括在行政管理制度中的。但是仔细翻阅这些范本,我们会发现大同小异,而且不能拿来就用。行政部门需要根据自身的收发快递场景去调整相关制度,而且制定是一回事,推行下去往往困难重重。在制度的管理之下,收发快递的流程基本上是大差不差,基本上就是三大类,一是严格管理,收寄件登记、数据统计;一是半放任式管理,放弃登记,而是让各部门自行管控;一是全放任式管理,这种基本上就是小公司收寄件量小的管理方式。无论是哪种,其实对企业来说都没办法实现理想的管理效果,这就会导致各种问题产生......
到件领取不及时,影响业务进展;
寄件数据不清晰,对账工程过大且准确率低;
员工抱怨寄件流程不够便捷,影响办公效率......
大大小小的问题,根据企业寄件的场景会出现更多,而如何规范化管理,其实要从两个方向进行分析:
1、收件,保证及时性
(1)、前台负责签收,需确认是否为本公司快递。
(2)、节假日的话交给大门值班室,上班后交由前台。
(3)、前台领取快递之后必须通过OA及时通知收件人领取。
(4)、收件人必须当天领取,签字确认,人不在的情况下由同部门代领。
2、寄件,保证便捷性(企业寄件就可以通过第三方寄件管理系统去实现)
(1)、员工通过手机或者pc端下单寄件。
(2)、前台打印机实时打印面单。
(3)、员工自行粘贴后放在指定位置。
(4)、收件员上门直接带走。
用最小的管理成本,去获得最理想的管理效果,才能在企业的不断发展中起到助推的作用,而不是拖后腿。