企业微信具备客户获取、客户沉淀、客户管理、客户运营这四项非常重要的能力,公司借助企业微信开展精细化的用户全生命周期管理,将成为其新的增长点。为什么这么说呢?可以从企业微信的功能展开细说?
1、添加更多好友,可认证企业
个人微信每天最多大概能加200个好友,并且每个微信的好友上限大概是5000人。企业微信每个号可以添加2万个好友,并且用户可以从资料页中看到该员工的认证企业信息。
2、设置快捷回复,提升工作效率
员工可以在后台添加和一键导入快捷回复,基于关键词让群机器人自动推送消息,提升回复效率和转化率,避免因为回复慢造成的客户流失。
3、不过期的群活码
个人微信的群二维码7天过期,企业的群活码功能,可以关联5个客户群,当微信客户扫码加入企业微信群满员后,群活码就会自动建立新群,让企业不会损失任何一个客户线索。
4、离职员工的客户继承
企业成员离职后,企业可以把他的客户群分配给其他员工,继续服务群里客户。
5、标签化精准运营
企业微信可以为用户制作用户画像,并且添加尽可能多的用户标签,包括性别、年龄、地区、爱好和主要诉求等等方面,根据用户需求精准运营。
6、第三方应用
使用企业微信的公司可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理补充企业的个性化管理需求。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。