一直以来，快递运费的支付方式都有由寄出方支付费用或者货到付款这两种方式。但是，货到付款会出现收件人拒收包裹的情况。那么，这种情况下，快递运费该由谁来承担？
就大的方面来说，快递拒收要看是因为什么原因拒收。如果是因为运输问题（比如货物破损、货物丢失、投递延误、服务恶劣等等），收方拒收，那么快递方不但不应该收取运费，更要承担赔付。如果不是运输原因，收方拒收，或者是快递公司无法联系到收方，包裹只能退回去，那么来回运费是由寄件人承担的。但按照流程，如果包裹要退回给寄件人呢，快递公司是应该先和寄件人联系的，不能在没有弄清情况的前提下，自说自话把包裹给寄件人退回来，然后要寄件人支付双倍运费。如果双方都不承担运费，那这个货就相当于无人签收，在快递公司保留3个月后，视为无人认领，有权自行处理，可能将货物进行变卖，其金额充当仓储费。
当然对于不同的快递公司会有不同解决方案。比如：顺丰、中通。
顺丰快递：如果是顺丰到付，收件人拒收，再打回寄件方，快递费用增加一倍，哪一方接收快递，哪一方支付快递费用；
中通快递拒收，原件返回不需要运费。其祥细说明如下：
1. 快递派件给客户时，客户签收但快递系统未显示签收，客户要求退回不需要收费
2. 快递派件给客户时，客户签收但快递系统已显示签收，如是发方要求退回跟发站和目的站点协商好原退也是不收费的。
3. 快递派件给客户时，客户拒收直接退回也是不收费的。
备注：如快递系统已显示签收多天，客户要求拒收退回，在此情况下是需要重新开单走件的，所以是收费的。
当然还有其他我们日常生活中常见的快递，如：圆通、申通、中通、韵达等一般常见的快递，打回后是免费收货的，还有一些别的快递，有的是寄到国外的，或是偏远地带的，需要另算，具体的可以问快递官方客服。
除了拒收运费问题，平时寄件最关心的应该是运费和时效问题了。尤其是企业寄件，先不说电商企业，其他公司寄件量大的每天甚至有上百上千单。那企业寄件又该如何实现便捷寄递和选择性价比高的快递公司呢？
显然单独靠企业制度管理，和员工寄件自行比价、比对时效是不现实的。最佳的方法是通过第三方寄件管理平台，实现聚合寄件，统一管理。比如说快递猫企业版：
统一平台，聚合寄件
快递猫企业版对接国内近二十家主流快递，员工可从手机端、pc端多人同时寄件下单，且不需要切换快递系统，还能根据寄件信息进行智选物流，预估运费、时效，给员工寄件做参考。不仅方便员工寄件，对于企业来说，还能进一步节省物流成本。
一站式管理
快递猫企业版为企业提供了一站式寄件管理。从下单时的聚合寄件、自定义隐私面单设置、自定义短信通知设置，到中间的事实物流信息追踪、查询，再到最后的智能对账、分部门管理、客户管理、数据分析等等，一个平台，实现企业寄件从下单到数据分析的全链条管理。
