很多人在快递收寄时比较关心，遇到包裹快递损坏、丢失、拖延等情况时，究竟该怎么办？
首先要分清两个概念：一般包裹和保价包裹。这也是消费者日常寄递包裹的两个类别。
一般包裹，就是大多数人平时寄的普通包裹；保价包裹则是消费者在寄包裹时，用了保价服务，也就是多交了一笔保费。保费一般是根据保值价值乘以费率来计算的。比如，你希望快递物品保值2000元，以千分之一的费率算，就要支付2元保费。
顾名思义，一般包裹和保价包裹的赔偿也很大区别。根据《快递服务国家标准》，发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时，一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失来进行赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失，但各家品牌公司对于赔偿的最高限额各不相同。对于保价包裹，除了免除服务费用，则要按照保值金额进行赔偿。
说到这里，很多消费者疑惑：是不是一般包裹丢失就没法索赔？也不是！在寄快递时可以留个心眼，在填包裹详情单时，注明快递物品的类别，并标注物品的价值，这就算是你对快递价值的个人声明，也是给快递公司提个醒。
事先声明价值，这也是寄件人的义务。按照《快递暂行条例》第二十一条的规定，寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
如果包裹快递真的损坏、丢失了，也不用着急。
可以与快递网点协商赔偿；如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉；如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。
寄件现在已经是生活中的“家常便饭”，尤其是企业寄件，先不说电商企业，其他公司寄件量大的每天甚至有上百上千单。那企业寄件又该如何实现便捷寄递和选择性价比高的快递公司呢？
显然单独靠企业制度管理，和员工寄件自行比价、比对时效是不现实的。最佳的方法是通过第三方寄件管理平台，实现聚合寄件，统一管理。比如说快递猫企业版：
统一平台，聚合寄件
快递猫企业版对接国内近二十家主流快递，员工可从手机端、pc端多人同时寄件下单，且不需要切换快递系统，还能根据寄件信息进行智选物流，预估运费、时效，给员工寄件做参考。不仅方便员工寄件，对于企业来说，还能进一步节省物流成本。
一站式管理
快递猫企业版为企业提供了一站式寄件管理。从下单时的聚合寄件、自定义隐私面单设置、自定义短信通知设置，到中间的事实物流信息追踪、查询，再到最后的智能对账、分部门管理、客户管理、数据分析等等，一个平台，实现企业寄件从下单到数据分析的全链条管理。
