从微信客服接入为例，谈谈企业微信是如何实现更为直接的对外沟通，更为高效的客户服务的？
1、【微信客服】接入公众号，更好服务客户
此次企业微信更新，【微信客服】可接入到公众号里，让客户的咨询能得到及时的回复。只需要在企业微信的工作台点击【微信客服-在公众号中接入】，就能获得一个授权二维码，公众号管理员扫码确认后，就可以接入【微信客服】了。
客户向公众号发消息，公众号会自动回复客服名片，客户点击名片即可发起咨询，客服人员可在企业微信里及时查看和回复。
2、【微信客服】接入视频号，客户联系企业更便捷
在企业微信新版本中，【微信客服】接入视频号的流程进一步简化升级，企业可在工作台点击【微信客服-在视频号中接入】，也可以在视频号助手点击【私信-私信升级为微信客服】。
除此之外，企业微信自身也要具备完善的管理功能，使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台，去使用第三方软件，帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例，可以在企业微信第三方应用中，添加快递猫企业版：
（1）员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息，发起审批。
（2）各部门负责人审批通过后，员工到前台扫码打印面单，将面单贴在寄递物品上，交给行政前台。
（3）前台负责对寄件的检查审核，并收好快递，等待收件员上门揽件即可。
（4）行政前台每月登录快递猫企业版后台，查看寄件数据分析报表，并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。
