在美国国家职业标准中，前台接待（近似行政前台）职位的任职要求，包括工具、技术、知识重要性标准，技能重要性标准，能力重要性标准，工作活动重要性标准，职业兴趣，性格要求，工作价值观等等。
第一，工具、技术和知识重要性标准。①工具使用：会使用计算器、传真、扫描仪、复印机、多线路电话接线器。 ②技术：“账单处理软件”；“数据采集和数据库管理软件”；“支票处理软件”等；还有Office、Word等办公软件。 ③知识：“客户服务”；“行政事务知识”；“语言文字”；“计算机和电子设备知识”。
第二，技能重要性标准。行政前台要求的技能主要有“说”、“倾听”、“服务导向”、“阅读理解”、“人际合作”、“人际知觉”、“批判性思考”、“写作”、“监控”和“时间管理”。
第三，能力重要性标准。行政前台对能力的要求如下：“口头表达”，“语言理解”，“口齿清晰”，“语言识别”，“书面理解”，“注重细节”，“专注”，“发现问题”和“书面表达”。
第四，职业兴趣。在霍兰德职业兴趣模型中，行政前台的维度为：“常规型”、“企业型”和“社会型”。
第五，性格要求。对于行政前台，其工作内容是事物型和服务型，因此对性格要求是：“可靠的”，“注重细节的”，“诚信的”，“自我控制的”，“合作的”，“社会导向的”，“关心他人的”，“能承压的”，“独立的”和“主动的”。
第六，工作价值观。行政前台人员第一注重的是“友谊”，愿意在没有竞争的环境中提供服务，与人合作。排在第二位的价值观是“支持”，这是由行政前台的工作性质决定的，即为雇员提供支持性服务。第三位是“成就感”，好的行政前台是结果导向的，能够在工作中发挥潜力并获得满足。
从以上讲述中，我们可以发现，这个标准揭示了行政前台的素质模型特征。这些特征似乎和中国企业实践的情况存在一些冲突，比如“成就感”；在中国，对行政前台的定位，更倾向为企业形象的代表，十分强调行政前台的外表形象，同时，中国企业行政前台的工作内容简单，较难体现成就感，这也是行政前台离职率居高不下的主要原因。
根据企业的发展需求，行政前台还会附加其他任职要求，比如说寄件管理。企业传统的寄件流程大多繁冗复杂，行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上，员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦，而领导则不满寄件成本消耗和费用分析，一件看起来不大的事情，对行政来说想管理好其实并不简单，类似这种问题的叠加，也是行政前台离职率高的原因之一。而想要解决的话，并不是不可能。比如说借助先进信息技术的助力。假设一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理，员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据，你会发现，整套流程下来其实特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。可见借助一些高效的第三方软件，是能对行政管理工作起到一定助力的。
