从企业微信3.0上线之后,企业微信在使用上有什么变化?一句话概括就是:变得更加多元化了。
①在添加客户过程中,名片和私人微信的不一样,而是会有显示自己的企业认证,增加了权威感的同时也增加了信任感。
②无论是内部员工,还是外部客户,企业管理员都可以在企业微信后台进行统一管理,设置员工的管理权限。
③企业微信提供快捷回复和入群欢迎语,提高企业员工服务效率。
④员工离职时,员工管理的客户会有管理员分配给其他员工,避免企业资源客户微信随员工一起流失。
⑤管理员可实现聊天监控,设置敏感词提醒,避免飞单、接私单,辱骂客户等影响客户体验的现象出现。
除此之外,企业微信工作台的第三方应用也更加多样化。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。