想要了解客户营销为什么能成为企业微信的一大亮点?首先我们要明白企业微信是如何做客户营销的。
一:添加客户企业微信已与微信互通,可添加微信个人号为好友,初始好友上限5000,接近5000人后,可以想企业管理员申请扩容,单个企业微信好友上限为两万人。除了可以添加微信用户为好友之外,创建企业微信外部群聊,即企业微信员工和普通微信用户在同一个群内,群人数上限为200人,更有群机器人、防骚扰等自动化功能。
二:精准营销如何精细化的管理客户?答案是对客户分类管理、精准营销,比如对用户来源渠道、是否购买、需求意向等打上不同标签便于后续精准营销。企业微信可发送客户朋友圈,朋友圈内容将在客户的朋友圈中像正常的朋友圈一样呈现,每位用户每天只能看到同一公司的一条朋友圈,但是每个企业微信可发送多条朋友圈,就是说可以根据不同的标签发送不同的朋友圈。除了朋友圈外,企业微信的群发功能相对与微信也有很大改善,可以选择"便签",然后点击全选,会自动选中前200人。次群发完成之后,可再次重复群发,此时已经发过的用户不会出现在列表中(第二天可恢复),大大节省群发时间的同时还可针对不同标签的用户发送不同的消息。比如天通过一场活动的用户,第二天可以对这部分用户进行群发,进行破冰唤醒。
三:客户成交营销之后自然是收款成交,企业微信已开通产品图册、对外收款功能,产品图册可用于销售时介绍产品,而用户付款可直接用对外收款功能,钱将直接进入企业账户。每位员工的企业微信均有实名认证和企业认证,用户信任度高。
四:售后与复购售后一定会碰到大量的问题,企业微信有快捷语功能,可将最常用的几个回复做成快捷语,用户有问题提问时,可选择快捷语进行快速回答。以往员工离职时,会带走一大批客户,之中不乏已成交的客户。销售的微信号带走之后,公司变回损失大量用户,同时有意愿复购的用户也会随之带走。而企业微信中,所有的客户资源都属于公司,员工离职以后,管理员可选择将离职员工的客户进行再分配,有效避免客户损失。
成功营销的背后,是完善的基础办公功能,以及专业的第三方服务商。使用企业微信的公司可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。