以前客户留在个人微信上不便于管理,现在打通企业微信,客户资产公司化,方便管理者实时查看,员工离职可一键交接跟进客户,不流失一个客户。
以前个人微信触达客户,跟进过程难以回顾,现在开启会话存档,在客户详情页面,点击微信聊天记录,查看与该客户有关的聊天记录,支持筛选查看图片与视频/语音/文件/链接等聊天记录,且聊天记录沉淀至系统,及时把握客户需求。
以前一边聊微信,一边记录客户需求、客户跟进过程,现在在企业微信侧边栏也可以管理客户,能及时查看客户详情,写跟进、打标签、创建计划等,这些客户跟进操作均会沉淀到销氪系统中。
以前销售行为难以监控,对于客户的侮辱或无理举动无法察觉,我们可以设置敏感词进行拦截和提醒,对敏感行为进行数据统计,从而规范销售人员的行为,提高质检效率,最大程度地维护客户关系不受伤害。
以前使用个人微信进行办公的话,是无法做管理的。而现在使用企业微信的话,企业是能进行管理的。除了企业微信自带的一些管理功能,使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。