中小企业如何才能规范管理？看似简单的问题，想要实现起来其实并不容易。
一、把基本制度建立起来
中小企业的规范，最先要做的是什么？最先要做的，就是把企业必要的制度建立起来。
这些必要的制度，应该包括三个方面：一是约束员工行为的基本制度；二是约束各项工作的专业制度；三是约束岗位操作的岗位规范.
制定制度有哪些原则？一是要简单，不要繁琐；二是要有明确的处罚条款；三是要明确制度的落实责任部门和责任人。
制度谁来制定？基本制度，应该安排高层管理者来制定；专业制度，应该由各主管职能部门来制定；岗位规范，应该由车间或岗位来制定。
有了制度，如果不落实，还不如没有制度，那么，制度如何才能落实下去呢？有三点：一是定期或不定期地进行检查；二是对制度主管部门进行制度落实情况的考核；三是按照制度的处罚条款，坚决地与奖惩挂钩。
二、理顺必要的流程
这个流程是指内部管理运行中的请示汇报类的审批流程。流程当然是越短越好，因为短流程可以提高效率.在这个问题上，不少中小企业，要么过于简单，要么过于复杂，两种情况都不可取。对于“简单”和“复杂”，存在的主要问题，是要么专业审核不到位，要么签字人不对结果负责任，最后都集中到“一把手“那儿。对于流程的设计问题，可以从管理中需要把握的两个原则入手：你是重点关注结果，还是重点关注过程。
对重点关注结果的事项，可以少一些过程的控制和监督。对重点关注过程的事项，可以少一些对结果的审计和核查，这样都可以有效降低管理上的人力投入，以降低管理成本。
三、把内部沟通建立起来
有些老板，与中高层沟通的欠缺，主要表现就是：没有事情的时候，从来不和下属去交流；有事情的时候，谈的永远都是工作；有问题的情况下，谈的都是严厉的批评。
做民企的中高层，最怕的，就是什么事情都要自己去“悟”，去“揣测”上级的意图，不能从正规渠道、正常方式得到应该得到的信息。
老板与下属的单独沟通，可以半年一次，也可以一年一次。沟通的内容，有几点：一是绩效评价，二是存在问题，三是提出要求，四是指明方向。
除此之外，企业内部之间的沟通也是必须的。这时候就可以适当借助先进信息技术来实现内部沟通。以寄件管理为例，企业传统的寄件流程大多繁冗复杂，行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上，员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦，而领导则不满寄件成本消耗和费用分析，一件看起来不大的事情，想管理好其实并不简单。
如果能合理利用第三方软件，未尝不是一个好选择。一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理，员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据，你会发现，整套流程下来其实特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。
