在企业工作的你是否有一种感觉:企业制度越梳理越多,管理越改革,反而制度修订得一大本一大本的?企业越强调管理精细,企业的制度越会少不了。现在无论在民营企业里,还是在国企里,制度过多症都照样的存在!加上现代企业管理实践中不断涌现新的管理方法,如从企业质量管理体系开始,后来的内部控制、全面风险管理、流程管理、环境管理、职业健康安全管理、法律风险管理、合规风险管理等等,以各种能够管理概念为核心的制度体系丛林茂密,企业管理中的制度过多症时代进入最后的疯狂!这些诸多管理概念都只是企业实现某个方面的有效管理手段,管理的目的是实现企业组织每年的盈利目标,所以管理的终极是通过管理使得企业组织实现目标的能力持续并不断提升!企业组织实现目标的能力持续即组织效能持续,组织效能持续是企业管理的终极目标!在移动互联网电子时代,看得见的纸版和电子版制度将逐步消失。现代企业员工需要一键即来的在线制度支持。
如何通过管理,使得企业组织实现目标的能力持续,让组织效能持续?曾经流行过目标管理法,实践证明,过度的强调目标管理,导致一些管理者杀鸡取卵、菏泽而渔!导致企业盈利能力并不具有可持续性!
比如企业里的KPI管理,一味的考核结果,而忽视过程努力的重要性。有的管理层领导说:我要的是结果,不管过程。没有认真和精细的过程,怎么会有优秀的结果!目标是结果,一门心思盯住目标,就如同天天想着结果不促进过程如何做,是没有用的,没有因,就不会有果!创造了足够的因,果就自然有。与其守护果,不如去建立足够的因,结果就水到渠成。所以,管理在于过程管理,而非结果管理,目标只是过程管理的引导。
并且,现代化企业中,很多管理是不能够通过制度去实现的。以寄件管理为例,企业传统的寄件流程大多繁冗复杂,行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上,员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦,而领导则不满寄件成本消耗和费用分析,一件看起来不大的事情,想管理好其实并不简单。
如果能合理利用第三方软件,未尝不是一个好选择。一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理,员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据,你会发现,整套流程下来其实特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。