现在很多公司都使用企业微信进行办公和沉淀客户,那么企业微信有哪些比较实用的功能呢?由于我们对微信已经非常熟悉,所以刚开始使用企业微信门槛会稍微高一些,但一旦用上,会发现很多功能真的很硬核。
1、企业认证,统一形象
企业微信是可以进行企业认证的,企业下的员工的账号名称后缀会带有公司名称,统一了企业形象,增强客户的信任感。
2、渠道活码
企业微信可以为客户打上标签、添加备注、发送欢迎语等,搭配知晓社群精灵的渠道活码,就可以实现:一旦客户通过某个渠道的二维码添加企业客服,系统自动通过验证、自动打上设置好的客户标签、自动发送欢迎语,一站式自动化的客户管理。
3、客户群管理相比于微信,企业微信客户群有更加丰富的管理设置,可以制定群规则,自动处理发广告等成员;可以设置聊天话术,快捷回复客户;还可以添加群聊机器人,设置自动回复,减轻工作人员的管理压力。除此之外,还支持群裂变活动、群打卡签到、群红包、群接龙、群信息收集等。
4、离职分配
客户流失将会给企业带来一定的损失,企业微信可以将离职员工的客户资产,包括客户喝客户群,转移给新的员工,降低客户流失的风险。
5、会话存档
企业微信支持会话存档,可以将员工与客户的聊天记录保存下来,方便在特殊时期,比如监管核查时调取核查。当然,一旦使用会话存档,系统会事先告知员工和客户的,企业不能私自保存相关信息。
6、第三方应用
使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。