有些使用企业微信的公司,他们对员工的考核、管理,不是只有销售的数据,还有对客户的响应速度、与客户的服务态度。
用个人微信如果想要看这些数据,就需要部门领导自己去翻员工记录,效率有多低,自己体会就知道。我之前就是要一个一个的去看同事和客户的聊天,然后再就聊天情况给出指导,很低效。
企业微信自带数据统计功能,可以在后台看到响应用户的时长、聊天的总数、回复的聊天占比,以及社群的数据,都是可以看到的。
查看路径:客户联系-联系客户统计;客户群-群聊数据统计
第二个对公司管理用户特别特别重要的功能是:离职继承、在职继承
客户不在是员工的好友,而是企业自己的数字资产,员工无法带走。
比如有员工离职,那么就可以用离职继承将客户进行分配,客户端无需任何操作,100%留存;除了离职继承,还有在职继承。比如员工转岗,就可以将他之前负责的客户,转给后来承接的其他人。
除此之外,使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。