公司在和用户第一次接触时，不仅要让用户产生好感，极速响应更重要。而企业微信的欢迎语功能，就很好的解决了这个问题。
用户在添加企业微信后，企业微信会自动发送一条欢迎语，那么如何写好这条欢迎语呢？分析多个企业的欢迎语，一般由下面3个内容组成。
自我介绍：告诉用户你是谁？职位、名称，重点是体现真实感；
服务告知：告诉用户你能为他做什么？讲出长期价值，增长留存率；
回到用户身上：最后回归用户，体现关心和其他价值。
除了在初次接触用户要用心外，用户分层、精细化运营，是成交客户的前提。
那么如何做用户分层呢？企业微信给出了打标签的功能，有了标签，用户的画像更精准，我们也可以根据标签提供更精细服务，来提高转化率。
员工在和客户沟通的时候，可以根据客户的情况，给客户及时打上标签，及时这个员工以后离职，客户被转移其他员工，标签依然是保留的。
群发是企业微信的另一个亮点功能，支持标签群发、全员群发、社群群发，在有活动或要推广的时候，利用群发功能，极大提高效率。
除了群发，日常与用户沟通，还有快捷回复、自动回复功能。
快捷回复在聊天的侧边栏，员工可以讲常用话术编辑好，用户提出问题后，不用再次编辑，点击发送就可以秒回客户。
自动回复主要用在社群的运营，将常见问题按照关键词设置好，用户在群里回复关键词，就可以触发对应的问题答案，不仅可以减少客服的工作量，而且提供了用户的问题解决效率。
最后，在日常的客户服务过程中，还有群成员去重、放骚扰、聊天敏感词等多个功能来辅助。
比如，我们的社群经常有同行浑水摸鱼进来发广告，有的会在凌晨发，想着工作人员都睡了，他的广告可以多停留一段时间，有了放骚扰功能，任何时候，只要用户发的内容处罚了规则，就可以将它立即踢出去，特别好用。
想提供更好的服务前提下是：内部管理顺畅。企业微信连这点也考虑到了。使用企业微信的公司还可以通过企业微信工作台，去使用第三方软件，帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例，可以在企业微信第三方应用中，添加快递猫企业版：
（1）员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息，发起审批。
（2）各部门负责人审批通过后，员工到前台扫码打印面单，将面单贴在寄递物品上，交给行政前台。
（3）前台负责对寄件的检查审核，并收好快递，等待收件员上门揽件即可。
（4）行政前台每月登录快递猫企业版后台，查看寄件数据分析报表，并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。辅助管理功能，或许就是企业微信与微信最大的区别点。
