不少公司原先用微信进行社群管理的时候,往往会借助工具使用到这几个功能:往群批量群发消息,将新客户自动拉到对应的群聊,群内关键词回复,群内广告识别与踢人操作,入群欢迎语。
使用企业微信后,这些功能都能实现。首先说下客户群群发的能力,企业微信里每个员工,可以往自己的每个群,每天群发1条。(前提员工是该群的群主,不能向自己不是群主的群聊群发消息)
将新客户自动拉到对应的群聊这个能力,在企业微信里,其实可以通活码 自动欢迎语能力做到。群内的关键词回复,企业微信提供了一个群助理机器人的能力,企业可以创建若干个机器人,来解答不同类型问题,用户在群里艾特机器人提问,就可以获取对应的解答。群管理的防骚扰能力,企业可以创建自定义的防骚扰规则,比如可以根据客户发送包含某些关键词的文字消息、小程序、链接、文件将其踢出群聊,当然不一定只有踢出的选项,也是支持警告,也支持警告后踢出群聊。新人进群后,企业微信也能够设置入群自动欢迎语,便于新人加入时了解群规则。
除了这些强大的功能之外,使用企业微信的还公司可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。