现代企业管理中影响沟通有效性的问题
(一)沟通效果有待提高
在企业管理中,很多管理者都有类似的体会和感觉:使用了很多沟通方式向员工强调一项具体任务,但是员工却不能被很好地执行,甚至员工经常很难理解他们的管理者到底在说什么或者想说什么,这样造成管理者花了很长时间作沟通,但是结果却不尽人意。因此,沟通是双方的事,沟通的效果从一定程度取决于对方的回应。沟通方式没有对和错,而沟通效果则有好与坏之别。沟通内容的再好再重要,最终沟通的好效果才是企业管理沟通的目的。
(二)没有注重沟通效率
现今很多企业管理中很重视沟通,确实也花费了很多时间和精力,有时候也能解决部分市场,落后竞争对手一秒可能损失的就不仅仅只是金钱了;甚至有时候花了精力和时间却效果不佳,只注重效果而提高效率,企业必然在竞争中被淘汰,其实只要提高了沟通效率,管理者就可以更及时地发布决策信息,执行者就可以更迅速执行决策,最终带来的是更多的利润和市场占有率。因此,企业在管理中重视沟通效果,更要注重沟通效率。
现代企业管理中提高沟通有效性的探析
(三)沟通成本居高不下
我国企业生长在有着五千年文化底蕴的土地上,“爱面子”的意识一直存在,因此,管理人员在沟通中为“面子”不惜任何代价追求好的结果就很正常了。
此外,由于信息技术的发展,人们的思想观念、思维方式、沟通方式和手段等都发生了极大的变化。依赖于传统沟通技术的沟通方式和渠道,可能难以适应信息技术对沟通的需要,因此,很多企业就一味地追求高技术解决沟通问题,由于沟通有时候是心灵深处的交流,这是现代技术永远无法解决的,造成沟通成本高而效果不好。
想解决这些问题,是可以适当借助先进信息技术手段的。以寄件管理为例,企业传统的寄件流程大多繁冗复杂,行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上,员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦,而领导则不满寄件成本消耗和费用分析,一件看起来不大的事情,整个流程充斥着“无效沟通”。
如果能合理利用第三方软件,未尝不是一个解决方法。比如说一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理,员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据,你会发现,整套流程下来其实特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。可见借助一些高效的第三方软件,是能对企业内部沟通起到助力作用的。