民营企业是拉动中国经济增长的重要力量和新生力量,在推进市场化、增加社会就业、参与技术创新、创造和引导消费方面表现出强大的能力。但在行政机构设置、行政部门自我定位、行政部门管理模式等方面仍存在突出问题。
从现有民营企业行政部门的机构设置来看,首先,一些民营企业老板喜欢聘请从政府机构退休的人来负责行政部门或一些撤退部门,雇佣他们来处理企业的外部和内部关系,并期望他们在这方面有超越职业经理人的卓越表现。第二,部门和职能的划分一般有两种不同的方法。
一个是把行政部做为第一部门,一个是把行政部(负责后勤、组织会议)和办公室(运行文件、做综合事务、政策分析、规划发展等)的职能进行拆分)。然而,它们的综合功能和地位至关重要。第三,大量民营企业采用现有政府系统的规则来运行文件、会议和处理事务,如遵循政府机构的公文处理系统,使用类似政府部门的标准格式,在会议组织形式和内容上借鉴政府部门。但是,他们在会议上花费了大量的时间和精力,但大多数只是开会,没有解决问题。
从现有民营企业行政管理部门的自我定位来看,自我定位本应是对与企业经营相关的内部事务和活动进行有效的计划、组织、控制、协调和监督,从而达到提高企业组织效率和管理效率的目的。但在实际工作中,反复提到的关键词是“服务”,无论是对企业行政部门负责人,还是对企业经理。很多管理人员都有自己的“服务圣经”,就是优先考虑高层领导,然后服务客户,再服务其他领导。
行政部门及其领导能够为高级管理人员和外部客人提供细致全面的会议和物流服务,并以和谐的方式开展一些事务性和协调性的工作,通常会被企业经理认为是合格的,在360度绩效考核中也会获得中上位置的分数。对于一个需要追求更高组织效率的企业来说,很难说行政部门的作用是准确的、经济的。
企业行政部门是企业管理费用的主要产生部门,私营企业行政部门收取的业务招待费、会议费、后勤费、福利费等行政费用占企业管理费用的很大一部分;行政部门因为不直接产生或带来经济效益,而是消耗企业大量的人力、财力,而受到其他部门的批评。与行政管理中的计划、组织、控制、协调和监督职能相比,服务只是体现了自身的协调和组织职能,而真正能够通过科学管理提高组织效率的计划、控制和监督职能基本缺失。
从现有民营企业行政部门的管理模式来看,其内涵一般包括三个部分。
从概念上看,大多数民营企业的行政管理在每一个细节上都被企业负责人视为一种行为管理,很少要求(或不希望)行政部门能够为企业负责人的经营决策提供帮助、支持、咨询和参考。
从结构上看,实行所谓集团管理的传统民营企业多采用金字塔形的组织结构,部门负责人管理行政会议(会议、前台)、综合文秘(文字秘书、领导秘书)、行政后勤(车辆、档案、食堂等)等几个部门。),并通过具体的部门团队,履行“办文、开会、办事”的基本职能。
从方法上看,由于传统思想认为行政管理是一项高度执行力和综合性的工作,其管理有效性很大程度上取决于管理者的个性、才能、经验和综合素质,企业非常重视选择一个成熟、老练、稳定、全面的部门负责人。即使负责人没有在政府或事业单位的经历,但如果他有成熟、稳定或全面的人格特征,也是一个重要的加分项。
民营企业行政管理制度体系,如何做好行政管理工作?
以寄件管理为例,企业传统的寄件流程大多繁冗复杂,行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上,员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦,而领导则不满寄件成本消耗和费用分析,一件看起来不大的事情,想管理好其实并不简单。
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