邮政快递作为国有企业,不仅辐射范围广,而且安全性高,旗下的EMS业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品,是不少公司文件、合同寄递的首选。但是其在数字化管理上比顺丰还是差了不少的。对于客户而言,散单可能对这方面差异的感受不够强烈,大客户可能就比较能体会到。
首先,大客户顾名思义是快递单量比较多的,那么他们对管理上的需求也就比较强烈,从批量下单到批量寄件,再到批量数据管理,批量对账,都需要能提供便捷的软件系统辅助完成。邮政目前大部分网点还是仅提供电脑客户端打单软件(需要安装),且需要网点开设大客户账号、密码后才可以登录使用;由于软件安装较为复杂,故大客户一般都会用Excel整理好收寄件信息,交由邮政客户经理到网点进行代替打单;甚至货物会存储到邮政网点仓库,直接交由邮政分拣、贴单、发货。虽然邮政的服务还是比较周全,但是对于大客户而言,“我发出去的货,我承担的运费,那我的寄件数据呢?”据了解,部分邮政网点系统导出的客户数据要么不够详细,要么收寄件手机号、姓名还会被加上隐私星号,这样对于后续要留底存档的大客户就增设了门槛,无法成为寄件凭证。碍于邮政快递管理系统不够完善,故目前许多网点开始选择与第三方管理系统快递猫企业版进行合作。
1、帮助邮政打客户解决全员工自助下单寄件、电脑端自助批量下单、批量打印快递面单问题;
2、帮助邮政大客户解决寄件数据管理问题,随时随地可追溯查询本单位寄出去的所有快递明细;且支持导出管理,在线对账管理等多功能。
3、弥补邮政网点管理大客户难问题,可下设子账号管理其多大大客户。