企业微信的面世，为企业解决了微信存在的众多客户管理弊端。通过企业微信管理，能帮助企业更好地实现管理维系客户。
私人微信添加客户存在以下弊端：
1、员工离职将客户带走，导致企业流失相当一部分客户；
2、员工离职后再也不维护客户，对于客户需求爱理不理，伤害企业形象；
3、员工私人微信形象难管理，影响企业形象；
4、员工与客户交流过程涉及公司数据安全，长久保存于员工手机；
5、私人微信上限5千人，短时间多次添加好友容易被封号。
企业微信自有功能和SCRM系统功能的打通，从以下几个管理步骤，解决了私人微信的几个弊端：
1、统一获客承接：员工统一使用企业微信添加客户
以零售门店行业为例，销售通过企业微信添加客户，实现一对一沟通。企业微信会直接向客户显示员工姓名、公司、职位，更加实名制的交流方式能增强客户的信任。
同时企业微信能统一设置储存公司文档或相关话术，门店销售可直接将统一存储的公司介绍、产品信息、优惠信息等转发给客户，避免产生由于个人微信存储不当导致的信息错误、回复延迟等，为客户提供更专业及时的服务。
2、SCRM客户转化：员工通过企业微信获得客户需求
企业通过打通企业微信和SCRM系统能够抓取更多用户信息，同时也可以预设用户旅程，当用户满足企业某个触发条件时，员工会在企业微信上收到提醒，由此产生更加精准的客户服务和销售转化。
例如：当客户在微商城加购某个商品但未下单时，或者客户在某个周期内多次查看某个商品时……SCRM系统能帮助企业获取更多客户的购买意向，能让销售通过企业微信直接获得提醒：A客户对某件商品非常感兴趣，快去服务吧！
一方面为员工抓取更多有效线索，另外一方面也为员工获取更多的销售转化，实现企业和员工的双赢。
3、用户画像完整：企业微信互动数据同步归入SCRM系统
员工与客户在企业微信内的互动情况和销售记录都会被同步归入SCRM系统，实现单个客户精细化、数据化管理。企业微信数据化管理系统的存在，帮助企业避免因员工个人因素导致客户销售线索遗漏。同时数据的充实也帮助企业更好地完善客户信息和用户画像。
4、客户再分配：员工离职，企业微信名下客户留存
相比起个人微信号，企业微信能更好帮助企业掌握员工在职期间管理的所有客户。当员工离职时，企业可以通过企业微信将名下客户进行再分配，交由其他在职员工维护。从根本上避免因员工离职可能造成的客户流失或企业形象伤害。由此实现从员工个人微信私域流量到企业微信私域流量的跨越，建立属于企业自己的私域流量池子。
除此之外，企业微信还接入了一些第三方应用，企业用户可以在工作台添加这些第三方应用，帮助企业进行辅助管理。以以寄件管理为例，可以在企业微信第三方应用中，添加快递猫企业版：
（1）员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息，发起审批。
（2）各部门负责人审批通过后，员工到前台扫码打印面单，将面单贴在寄递物品上，交给行政前台。
（3）前台负责对寄件的检查审核，并收好快递，等待收件员上门揽件即可。
（4）行政前台每月登录快递猫企业版后台，查看寄件数据分析报表，并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷，摆脱了传统寄件的枷锁，审批杜绝员工私件公寄；一站式数据存储，方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算；实现寄件管理线上化、数据化、智能化。以上是企业通过企业微信管理客户的优势，正如微信之父张小龙所说：“每个企业都有企业微信”，如果仅仅把企业微信当做内部员工沟通的工具，确实浪费了企业微信生态赋予的客户管理维护优势。
