得益于电商行业的带动,收寄快递成了“家常便饭”,快递员也成了我们生活中的“常客”。那快递员收件派件怎么做,都有哪些工作流程?
收件工作流程大致可以分为四个方面:
一、上门收件前的准备
1、随身携带工作证、驾驶证(有开车的话)等必须的工作证件。
2、随身携带面单、胶带、电子称和包装等工具。
3、收件的时候要注意检查快件。
二、如何检查快件
1、切记对于违禁品、限寄品不予收寄。
2、确认快件是否在本快递公司业务覆盖范围内,超出范围的不予收寄,但需向客户提出解决方法。
三、注意安全包装、然后称重收费
1、帮助客户通过正确的方式合理使用外包装和填充物,满足包装要求。
2、包装完成后进行合规称重,并合理收费。
四、最后要准确填写运单
1、贵重物品建议客户保价。
2、可以指导客户填写运单,也可代写,但要经过对方核实。
3、运单填写核查无误后将其粘贴,客户联撕下交给客户留存。
而对于派件流程,其实是比较灵活的,主要看快递员个人如何安排,总结派件小技巧。比如说规划路线,勤发短信,疑难件不执着,先带回站点等等。
当然现在除了上门收派件,因为快点驿站的增加,也有不少人会直接到驿站寄件,那流程就方便多了。而有些企业客户因为跟快递公司签订了月结协议,寄件流程非常熟练,会安规包装好。有些通过第三方寄件管理系统(快递猫企业版)寄件的,会自行打印面单粘贴。对快递员来说就比较方便,直接上门把件带走就行。