美国劳动部为了推动职业教育，将美国国家标准职业分类及职业分析。其中，与前台有关的职位有行政助理、前台接待，这与本文研究的行政前台最为近似；第三个职位为宾馆前台。
前台接待、宾馆酒店前台和行政助理三个职位有很大的相似性，在现实工作中常常被混为一体。按照美国国家标准职业分类系统的定义，前台接待的工作内容是“回答公众、顾客、来访者和其他相关人员的询问，以及在接待时提供组织内部的架构分布、人员、办公室等信息服务。”
前台接待的具体的工作职责，包括以下10项：
一是接听电话。记录电话信息并转告相关人员；安排预约。
二是接待来访者。了解来访者的意图、目的；引导来访者到目的地。
三是使用传真、计算机、邮件等为客户传达信息或文件。
四是倾听并解决来自客户或公众的抱怨。
五是完成文书工作。例如校对、誊写信息；使用计算机或计算机进行对账等。
六是填写登记表。
七是提供组织架构和人员方面的信息和服务。
八是搜集、分类、分发和准备信件、留言、快递。
九是办理和准备相关备忘录、信件、旅行票据及其他文件。
十是接收购买商品或服务的单据。
我国企业的行政前台职位的工作职责基本在以上10项内容基础上进行增减。例如，增加会议准备和服务工作；公司的茶歇服务等。有的公司的前台甚至承担了一部分行政助理的工作职责，工作内容加重，而且承担较重管理类责任。比如说企业的寄件管理，有些互联网企业会外采寄件管理系统，然后让行政前台配合管理，完善企业内部的寄件流程：
（1）员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息，发起审批。
（2）各部门负责人审批通过后，到前台扫码打印面单，将面单贴在寄递物品上，交给行政前台。
（3）前台负责对寄件的检查审核，并收好快递，等待收件员上门揽件即可。
（4）行政前台每月登录快递猫企业版后台，查看寄件数据分析报表，并下载交由上级领导。
对企业寄件进行数据化、线上化、智能化管理。
