企业微信有和钉钉类似的企业内部管理功能,如打卡、通讯录、审批、汇报、企业邮箱等,对这些基础管理功能不再赘述,我们重点谈谈客户管理与营销,以及第三方软件的使用。
对销售团队或新媒体团队而言,必需要重点掌握企业微信的6大操作:
客户添加、沟通维护、客户分级、社群运维、发朋友圈、数据管理。
对管理层而言,尤其是行政部和人事部,要重点掌握:企业微信第三方软件的使用。
使用企业微信的公司可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。