关于内部风控,以前wetool企业版是支持通过接口,让企业管理员获取到每个员工跟客户的聊天记录,也有企业会选择类似营销手机这样的产品、或者是电脑端安装监控软件,以此来对员工的聊天内容进行监控。
而企业微信是直接支持会话存档能力的,所谓的会话存档,就是把员工和顾客沟通的内容存档下来,包括语音、文字、链接等等,甚至包括撤回的消息,也都能够逐一记录下来。
对于有些企业来说,使用企业微信监管员工聊天记录,是响应监管部门的要求,比如证券和金融业,员工与客户的沟通记录都是需要存档留痕的,但是对于其他非金融领域的企业来说,监督员工的聊天记录则是有一些其他的应用场景。
企业微信除了能够对会话进行存档,也能够对群聊的消息进行存档,比如做社群运营时,需要整理一些群聊的精华,用会话存档就可以很好地筛选出来。
使用企业微信,内部管理功能除了能用企业微信自身携带的,还可以通过企业微信工作台,去使用第三方软件,帮助企业进行辅助管理。以寄件管理为例,可以在企业微信第三方应用中,添加快递猫企业版:
(1)员工在企业微信快递猫企业版上填写寄件信息,发起审批。
(2)各部门负责人审批通过后,员工到前台扫码打印面单,将面单贴在寄递物品上,交给行政前台。
(3)前台负责对寄件的检查审核,并收好快递,等待收件员上门揽件即可。
(4)行政前台每月登录快递猫企业版后台,查看寄件数据分析报表,并下载交由上级领导。
整个流程下来特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。