管理的核心其实是管人,人性最大的弱点就是缺少自觉性。所以管理才变得非常困难。
因为中国是一个先讲情,后讲理,再讲法的民族。所以大多数制度都只能约束与自己无关的人,对自己的亲人、爱人、家人,你根本无法管,管不住。可是,如果管理者身边的人不管好,那么你就无法在其他人面前树立起管理的权威。
因为这种选择性的管理,被管理者往往是不服气的。古代人为何要求王子犯法与庶民同罪?可见大多数时候,他们是不同罪的。所以人们才要求王子犯法与庶民同罪。
今天的企业管理也同样如此,其实,管理者最难管理就你身边人。因为离你越远的人往往越尊重你,在他们眼里管理者就是权威,就是制度。所以企业管理制度很好执行。可是,管理者身边最亲近的人却不这么看。在他们的脑子里,亲情、爱情、友情大于一切制度。我做错了事,你敢罚我工资,你敢开除我吗?我可是你老婆,或是你弟弟,或是跟随你多年的战友、同学、老乡啊,你总不至于那么无情,把我们也开除吧!
然而,对于管理者来说,
如果你的管理制度管不住身边的人,那么又如何管理其他人呢?这是管理者最难办的事情,一边是亲情,一边是制度。有了制度就失去亲情,有了亲情就破坏了制度。管理者应该如何做出选择呢?
作为企业来说,小企业需要情感管理,大企业需要制度管理。如果企业需要制度管理就必须牺牲情感。让你的亲人理解、支持你的制度管理。否则企业制度就只是一纸空文。
因为管理有效实施不仅仅是看文字,更需要看榜样。如果管理者身边的人都服从管理,那么企业的管理制度很快就会得到落实。如果管理者身边的人最先破坏了制度,而没有得到应有的惩罚,那么第二个、第三个马上就会跳出来挑战你的制度,你却无可奈何。所以企业管理制度的有效管理必须是由己到人、由高到低、由上到下、由里到外的实施策略。管理者只要按这个步骤实施,你的执行力才能发挥作用。否则,管理者管不好身边的人,天天谈执行力也没有用,员工也不可能绝对服从。
身为一个管理者,你只有放弃私心才能赢得公心。你只有放弃情感才能建立制度,你只有克制自己才能管好别人。企业管理难,难的就是管好自己和身边的人。如果管理者把自己和你最亲近的人管好了,那么管理就变得很简单了。可是有些人就是不明白这个道理,管理者身边的秘书、助理、副总不管好,却天天跟下面的员工谈管理,谁信啊,谁服啊?
当然,对于身边的人管理,管理者也需要讲究艺术或策略,而不是一味地做无情的管理。管理者要学会沟通,你今天之所以管他,是为了管好更多的人。你要让身边的人明白你的苦心。认同、理解、支持和配合你的管理,你才能让企业管理制度在企业内顺利实施,这是企业高效管理的前提。
适当借助信息技术,进行企业管理,也是一种高效大方法。以寄件管理为例,企业传统的寄件流程大多繁冗复杂,行政需要耗费过多的时间和精力在寄件管理上,员工抱怨流程太多、因公寄件麻烦,而领导则不满寄件成本消耗和费用分析,一件看起来不大的事情,想管理好其实并不简单。
如果能合理利用第三方软件,未尝不是一个好选择。比如说一家企业使用快递猫企业版进行寄件管理,员工手机寄件发起审批➪上级通过➪员工打印贴单交由行政➪行政统一等待快递员揽件➪管理员后台查看数据,你会发现,整套流程下来其实特别便捷,摆脱了传统寄件的枷锁,审批杜绝员工私件公寄;一站式数据存储,方便行政财务查看数据、对账以及分部门成本核算;实现寄件管理线上化、数据化、智能化。可见借助一些高效的第三方软件,是能对企业管理起到助力作用的。