在快递成为“家常便饭”的当今,快递网点也不是什么陌生词汇了。但说到什么是快递网点?大部分人或许涌入脑海中的第一想法是:取快递的地方。对,也不对。
快递网点其实是指快递公司在各个地方设置的分发货物的一个站点,听起来是不是像古代的驿站?对于收件人来说,可以到快递网点收寄快递。当然,有些送货上门的快递,也是由快递网点的快递员进行配送的。所以,快递网点的管理,对快递公司来说至关重要,事关快递公司的时效问题、服务水准。
快递网点管理,从泛了说,设置就已经非常重要,合理的地理位置设置,才能保证一定的时效性,反过来说也能降低一定区域快递员的工作难度。当然最重要的还是网点的内部管理,基本上要包括五个方面:
1、组织纪律管理(公司总则寄组织结构、门面管理制度、纪律责任、工作落实执行)
2、营运质量篇(业务管理、操作管理、客服管理、财务管理)
3、安全生产篇(安全生产、保密管理)
4、绩效奖罚篇(考勤管理、例会管理、培训管理、成本控制、薪酬管理、奖罚管理)
5、后勤保障篇(食堂管理、卫生管理、宿舍管理、综合管理)
从这五个方面出发,制定相应的规章管理制度,指导规范员工工作,并维护快递公司营运秩序。才能保证快递网点的顺畅运行,最终给客户带来更好的寄件体验。私人寄递可能感受不深,但是对企业来说,快递网点提供的服务质量如何,对其公司运转也是很重要的。毕竟对现代化企业来说,寄件管理已经是企业管理相当重要的一部分了,外部需要仰仗快递网点提供高质量服务,内部需要借助第三方寄件管理系统(比如说快递猫企业版),进行统一管理。