很多消费者关心，遇到包裹快递损坏、丢失、拖延等情况时，究竟该怎么办？
首先要分清两个概念：一般包裹和保价包裹。这也是消费者日常寄递包裹的两个类别。
一般包裹，就是大多数人平时寄的普通包裹；保价包裹则是消费者在寄包裹时，用了保价服务，也就是多交了一笔保费。保费一般是根据保值价值乘以费率来计算的。比如，你希望快递物品保值2000元，以千分之一的费率算，就要支付2元保费。
顾名思义，一般包裹和保价包裹的赔偿也很大区别。根据《快递服务国家标准》，发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时，一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失来进行赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失，但各家品牌公司对于赔偿的最高限额各不相同。对于保价包裹，除了免除服务费用，则要按照保值金额进行赔偿。保价包裹对于快递公司的免责条款特别严苛，除非是法律认定的不可抗力造成的损失，否则快递公司都要照价赔偿。
寄件现在已经是生活中的“家常便饭”了，除了保价需要注意，大多数人更为关心的是运费问题。而国内主流快递十个手指头都数不过来，该怎么选一家性价比高的快递？私人寄件只能自己一家家对比，但企业寄件却可以通过第三方寄件管理平台，实现聚合寄件，统一管理，智选物流。比如说快递猫企业版：
统一平台，聚合寄件
快递猫企业版对接国内近二十家主流快递，员工可从手机端、pc端多人同时寄件下单，且不需要切换快递系统，还能根据寄件信息进行智选物流，预估运费、时效，给员工寄件做参考。不仅方便员工寄件，对于企业来说，还能进一步节省物流成本。
一站式管理
快递猫企业版为企业提供了一站式寄件管理。从下单时的聚合寄件、自定义隐私面单设置、自定义短信通知设置，到中间的事实物流信息追踪、查询，再到最后的智能对账、分部门管理、客户管理、数据分析等等，一个平台，实现企业寄件从下单到数据分析的全链条管理。
